MAATREGELEN OMTRENT CORONAVIRUS

Veenendaal, 17 maart 2020
Vallei Auto Groep, laat je thuiskomen. Dat is te allen tijde onze belofte. Daarom nemen wij onze verantwoordelijkheid omtrent de adviezen van het RIVM en de Nederlandse Overheid ter voorkoming van het verspreiden van het coronavirus. Wat houdt dit in?

Openingstijden:
Tot nader bericht zullen onze showrooms en werkplaatsen overdag open zijn, maar wel volgens de richtlijnen van het RIVM. Onze koopavonden komen te vervallen.

Werkplaatsafspraken:

Heeft u al een werkplaatsafspraak staan voor komende tijd? Deze gaan tot nader bericht gewoon door.

Algemene maatregelen (op basis van adviezen RIVM):

Hygiënische maatregelen;

Het vermijden van samenkomst van grote groepen;

Het beperken van sociaal contact;

Geen handen schudden;

Minimaal 1,5 meter afstand;

Extra schoonmaakrondes;

Medewerkers werken thuis waar mogelijk.

Bovenstaande maatregelen kunnen leiden tot:

Mindere bereikbaarheid dan u van ons gewend bent als gevolg van thuis werken;

Een minder persoonlijke benadering dan u gewend bent.

Werkplaats maatregelen:

Tot nader bericht komt onze haal- en brengservice van personen te vervallen. Om toch onze service te blijven verlenen hebben wij een aantal alternatieven opgesteld:

Wij halen de auto gratis op > en brengen deze gratis terug (vraag naar de voorwaarden bij onze service adviseurs)
U kunt nu een (vervangende) auto huren met 50% korting.
U kunt de auto zelf komen brengen;
U krijgt kosteloos een leenfiets mee;
U kunt tijdens de afspraak wachten

Vraag hiervoor naar de maatregelen bij onze service adviseurs.

Neem telefonisch contact op

Wij ondernemen de volgende acties:

Wij zullen geen gezamenlijke proefrit in uw auto kunnen maken om klachten vast te stellen;
Sleutels worden niet meer rechtstreeks overgedragen aan u, maar deze worden op de betreffende balie gelegd bij inname en uitgifte;
Onze express service is bereikbaar via de service balie in de showrooms van de merken;
Wij maken extra gebruik van stuur- en stoelhoezen;
Betalingen zijn uitsluitend per pin mogelijk.

Wanneer u pech heeft met uw auto kunt u bellen naar:

Volkswagen en Volkswagen Bedrijfswagens: 0800 – 555 7000
Audi: 0800 – 2834 4857
SEAT: 0800 – 024 2500
ŠKODA: 0800 – 023 0024

Verkoop maatregelen:

Het geplande aflevermoment van uw gekochte auto gaat vooralsnog gewoon door, maar wel in een andere vorm. Wij zullen u door middel van video’s voorzien van de juiste informatie en instructies over uw nieuwe auto. Op een later tijdstip nodigen wij u van harte uit voor een aflevermoment, uiteraard geheel kosteloos. Onze online showroom is 24/7 bereikbaar.

Mocht u hier vragen over hebben kunt u contact opnemen met onze verkoopadviseurs.

Tot slot

Voor iedereen is dit onbekend terrein. Wij gaan ons uiterste best doen om onze service en dienstverlening in tact te houden, zodat wij u kunnen blijven helpen.

Het is onze topprioriteit om u en onze medewerkers goed te beschermen. Daarom vragen wij ook aan u de medewerking voor bovenstaande maatregelen. Mogelijk wijzigen deze maatregelen de komende periode, daarom willen wij u voor de laatste stand van zaken doorverwijzen naar de website van het RIVM. Op onze vestigingen zijn instructies omtrent bovenstaande maatregelen aanwezig.

MAATREGELEN OMTRENT CORONAVIRUS

Onze maatregelen

Algemene maatregelen (op basis van adviezen RIVM):

Bovenstaande maatregelen kunnen leiden tot:

Werkplaats maatregelen:

Wij ondernemen de volgende acties:

Verkoop maatregelen:

Tot slot