MAATREGELEN OMTRENT CORONAVIRUS

Veenendaal, 18 mei 2020
Vallei Auto Groep, laat je thuiskomen. Dat is te allen tijde onze belofte. Daarom nemen wij onze verantwoordelijkheid omtrent de adviezen van het RIVM en de Nederlandse Overheid ter voorkoming van het verspreiden van het coronavirus. Wat houdt dit in?
Tot nader bericht heeft de minister-president in de afgelopen persconferentie aangegeven dat een groot gedeelte van de maatregelen worden doorgezet tot nader order. Lees hieronder wat momenteel de gevolgen voor ons als bedrijf zijn en welke maatregelen we met elkaar treffen.

Openingstijden:
Ondanks de maatregelen is Vallei Auto Groep gewoon geopend, enkele uitzonderingen zijn te vinden in onderstaand overzicht:

Geen koopavond;

2e pinksterdag showrooms geopend van 10:00 uur - 16:00 uur;

Onze werkplaats en express service zijn op zaterdag gesloten;

Het magazijn is op zaterdag gesloten.

Tot nader bericht zullen onze showrooms en werkplaatsen overdag open zijn, maar wel volgens de richtlijnen van het RIVM. Onze koopavonden komen te vervallen. In onze showroom hanteren wij een maximum van 1 klant per verkoopadviseur. Plan daarom een afspraak in met een van onze adviseurs en bezoek onze showroom gelieve met max. 2 personen.

Algemene maatregelen (op basis van adviezen RIVM):

Hygiënische maatregelen;

Het vermijden van samenkomst van groepen groter dan 3 personen;

Het beperken van sociaal contact;

Geen handen schudden;

Minimaal 1,5 meter afstand;

Extra schoonmaakrondes;

Medewerkers werken thuis waar mogelijk.

Bovenstaande maatregelen kunnen leiden tot:

Mindere bereikbaarheid dan u van ons gewend bent als gevolg van thuis werken;

Een minder persoonlijke benadering dan u gewend bent.

Werkplaats maatregelen:

Hulp aan huis:
Kunt u of wilt u niet naar onze garage komen, maar heeft uw auto een mankement? Wij komen naar u toe:
- Reparatie lekke band
- Accu controleren / vervangen
- Vloeistoffen bijvullen
- Ruitenwisserbladen vervangen
- Verlichting herstellen (m.u.v. LED verlichting)

Neem contact met ons op voor alle mogelijkheden van Hulp aan Huis.

Tot nader bericht komt onze haal- en brengservice van personen te vervallen. Om toch onze service te blijven verlenen hebben wij een aantal alternatieven opgesteld:

Wij halen de auto gratis op > en brengen deze gratis terug* (voorwaarden onderaan de pagina).
U kunt nu een (vervangende) auto huren met 50% korting.
U kunt de auto zelf komen brengen;
U krijgt kosteloos een leenfiets mee;
U kunt tijdens de afspraak wachten

Vraag hiervoor naar de maatregelen bij onze service adviseurs.

Neem telefonisch contact op

Wij ondernemen de volgende acties:

Wij zullen geen gezamenlijke proefrit in uw auto kunnen maken om klachten vast te stellen;
Sleutels worden niet meer rechtstreeks overgedragen aan u, maar deze worden op de betreffende balie gelegd bij inname en uitgifte;
Onze express service is bereikbaar via de service balie in de showrooms van de merken;
Wij maken extra gebruik van stuur- en stoelhoezen;
Betalingen zijn uitsluitend per pin mogelijk.

Wanneer u pech heeft met uw auto kunt u bellen naar:

Volkswagen en Volkswagen Bedrijfswagens: 0800 – 555 7000
Audi: 0800 – 2834 4857
SEAT: 0800 – 024 2500
ŠKODA: 0800 – 023 0024

Verkoop maatregelen:

Het geplande aflevermoment van uw gekochte auto gaat vooralsnog gewoon door, maar wel in een andere vorm. Wij zullen u door middel van video’s voorzien van de juiste informatie en instructies over uw nieuwe auto. Op een later tijdstip nodigen wij u van harte uit voor een aflevermoment, uiteraard geheel kosteloos. Onze online showroom is 24/7 bereikbaar. Daarnaast staan onze verkopers van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 - 21:00 voor u klaar om vragen via WhatsApp te beantwoorden.

Ook kunnen wij uw huidige auto online taxeren d.m.v. een video call, opname of foto's.

Daarnaast kunt u nog steeds proefrijden. Voor en na de proefrit desinfecteren wij de auto. Echter zal dit wel met de door ons verstrekte handschoentjes moeten gebeuren. Mocht u hier vragen over hebben kunt u contact opnemen met onze verkoopadviseurs.

Tot slot

Voor iedereen is dit onbekend terrein. Wij gaan ons uiterste best doen om onze service en dienstverlening in tact te houden, zodat wij u kunnen blijven helpen.

Het is onze topprioriteit om u en onze medewerkers goed te beschermen. Daarom vragen wij ook aan u de medewerking voor bovenstaande maatregelen. Mogelijk wijzigen deze maatregelen de komende periode, daarom willen wij u voor de laatste stand van zaken doorverwijzen naar de website van het RIVM. Op onze vestigingen zijn instructies omtrent bovenstaande maatregelen aanwezig.

MAATREGELEN OMTRENT CORONAVIRUS

Onze maatregelen

Algemene maatregelen (op basis van adviezen RIVM):

Bovenstaande maatregelen kunnen leiden tot:

Werkplaats maatregelen:

Wij ondernemen de volgende acties:

Verkoop maatregelen:

*Voorwaarden haal- en brengservice

Indien u gebruik maakt van de haal- en brengservice willen wij u het volgende vragen:

Tot slot